{"id":1685,"date":"2026-05-26T04:20:53","date_gmt":"2026-05-26T02:20:53","guid":{"rendered":"https:\/\/tondeusesenpromo.com\/politique-de-retour-et-remboursement\/"},"modified":"2026-10-21T06:31:19","modified_gmt":"2026-10-21T04:31:19","slug":"politique-de-retour-et-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tondeusesenpromo.com\/de\/politique-de-retour-et-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de Retour et Remboursement"},"content":{"rendered":"

Politique de retour et remboursement \u2014 Tondeusesenpromo<\/h1>\n

Tondeusesenpromo, exploit\u00e9 par ART MATERIELS, souhaite rendre les retours clairs et accessibles. Cette politique compl\u00e8te les garanties l\u00e9gales et les CGV sans limiter vos droits.<\/p>\n

1. D\u00e9lai de retour<\/h2>\n

Le consommateur dispose du droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation de 14 jours<\/strong> apr\u00e8s r\u00e9ception. Tondeusesenpromo \u00e9tend commercialement ce d\u00e9lai et accepte les demandes de retour jusqu\u2019\u00e0 30 jours calendaires apr\u00e8s la r\u00e9ception<\/strong>, sous r\u00e9serve des conditions ci-dessous. La notification envoy\u00e9e avant l\u2019expiration du d\u00e9lai suffit.<\/p>\n

2. Comment demander un retour<\/h2>\n
    \n
  1. \u00c9crivez \u00e0 info@tondeusesenpromo.com<\/a> avec pour objet \u00ab Retour \u2013 commande n\u00b0\u2026 \u00bb.<\/li>\n
  2. Indiquez vos nom, coordonn\u00e9es, num\u00e9ro de commande, produit concern\u00e9 et motif facultatif. Pour un produit d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou non conforme, joignez photos ou vid\u00e9o utiles.<\/li>\n
  3. Attendez les instructions et l\u2019adresse de retour confirm\u00e9e par le service client. L\u2019adresse de r\u00e9f\u00e9rence est ART MATERIELS \u2013 Tondeusesenpromo, 7 Rue Michel Rondet, 42000 Saint-\u00c9tienne, France.<\/li>\n
  4. Emballez soigneusement le produit avec ses accessoires et documents. Inscrivez le num\u00e9ro de retour communiqu\u00e9 et conservez la preuve d\u2019exp\u00e9dition.<\/li>\n
  5. Exp\u00e9diez le colis dans les 14 jours suivant la notification de r\u00e9tractation, ou dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9 par le SAV pour la p\u00e9riode commerciale de 30 jours.<\/li>\n<\/ol>\n

    3. \u00c9tat accept\u00e9<\/h2>\n

    Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 complet, propre, non modifi\u00e9, avec ses accessoires, notices et, dans la mesure du possible, son emballage d\u2019origine. Pendant le d\u00e9lai l\u00e9gal, vous pouvez manipuler le produit uniquement comme cela serait permis en magasin pour en \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement. Une d\u00e9pr\u00e9ciation correspondant \u00e0 des manipulations excessives peut \u00eatre d\u00e9duite du remboursement. L\u2019absence d\u2019emballage d\u2019origine n\u2019annule pas automatiquement le droit l\u00e9gal.<\/p>\n

    Au-del\u00e0 des 14 jours l\u00e9gaux et jusqu\u2019au 30e jour, le retour commercial peut \u00eatre refus\u00e9 si le produit a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 au-del\u00e0 d\u2019un simple essai, mont\u00e9, modifi\u00e9, endommag\u00e9 par le client ou retourn\u00e9 incomplet. Les droits li\u00e9s \u00e0 un d\u00e9faut ou \u00e0 une non-conformit\u00e9 restent int\u00e9gralement applicables.<\/p>\n

    4. Frais de retour<\/h2>\n

    Pour une r\u00e9tractation ou un retour de convenance, les frais directs de renvoi sont \u00e0 la charge du client. Pour un produit d\u00e9fectueux, non conforme, endommag\u00e9 \u00e0 la livraison ou envoy\u00e9 par erreur, ART MATERIELS organise ou rembourse le retour sur justificatif selon les instructions du SAV. Ne renvoyez pas un colis en port d\u00fb sans accord pr\u00e9alable.<\/p>\n

    Pour les produits lourds ou volumineux qui ne peuvent normalement \u00eatre renvoy\u00e9s par la poste, contactez le SAV avant toute exp\u00e9dition afin d\u2019obtenir une estimation et une solution de transport adapt\u00e9es.<\/p>\n

    5. Remboursement<\/h2>\n

    En cas de r\u00e9tractation l\u00e9gale, le prix pay\u00e9 et les frais de livraison standard initiaux sont rembours\u00e9s au plus tard dans les 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception de votre d\u00e9cision. ART MATERIELS peut diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9cup\u00e9ration du bien ou r\u00e9ception d\u2019une preuve d\u2019exp\u00e9dition. Les suppl\u00e9ments li\u00e9s \u00e0 un mode de livraison plus co\u00fbteux que le standard ne sont pas rembours\u00e9s.<\/p>\n

    Le remboursement est effectu\u00e9 via le moyen de paiement initial, sauf accord expr\u00e8s pour un autre moyen, sans frais pour le client. Une confirmation est envoy\u00e9e par email. Selon la banque, l\u2019apparition du cr\u00e9dit peut prendre quelques jours ouvr\u00e9s. Pour un retour commercial demand\u00e9 entre le 15e et le 30e jour, le remboursement intervient apr\u00e8s r\u00e9ception et contr\u00f4le du produit, g\u00e9n\u00e9ralement sous 14 jours.<\/p>\n

    6. Produits endommag\u00e9s, erron\u00e9s ou non conformes<\/h2>\n

    Signalez le probl\u00e8me d\u00e8s que possible \u00e0 info@tondeusesenpromo.com avec num\u00e9ro de commande et preuves utiles. Ne jetez pas l\u2019emballage avant instruction. Selon le cas et la loi, une r\u00e9paration, un remplacement, une r\u00e9duction du prix ou un remboursement sera propos\u00e9 sans frais. Les r\u00e9serves au transporteur sont utiles mais leur absence ne supprime pas les garanties l\u00e9gales.<\/p>\n

    7. \u00c9changes<\/h2>\n

    Pour \u00e9viter une indisponibilit\u00e9, l\u2019\u00e9change est g\u00e9n\u00e9ralement trait\u00e9 comme un retour suivi d\u2019une nouvelle commande. En cas de non-conformit\u00e9, le remplacement peut \u00eatre demand\u00e9 dans le cadre de la garantie l\u00e9gale.<\/p>\n

    8. Exceptions<\/h2>\n

    Le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas aux exceptions de l\u2019article L.221-28 du Code de la consommation, notamment aux biens confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du client ou nettement personnalis\u00e9s. Cette exclusion ne concerne pas un produit d\u00e9fectueux ou non conforme.<\/p>\n

    9. Garanties<\/h2>\n

    La garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 s\u2019applique pendant deux ans dans les conditions des articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation. La garantie des vices cach\u00e9s s\u2019applique selon les articles 1641 et suivants du Code civil, avec action dans les deux ans de la d\u00e9couverte du vice.<\/p>\n

    10. Contact<\/h2>\n

    Tondeusesenpromo \u2014 ART MATERIELS, 7 Rue Michel Rondet, 42000 Saint-\u00c9tienne, France \u2014 info@tondeusesenpromo.com<\/a> \u2014 +33 888 460 656. R\u00e9ponse g\u00e9n\u00e9ralement sous 24 \u00e0 48 heures ouvr\u00e9es.<\/p>\n

    Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 21 octobre 2026.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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